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Nombre comercial: Geneva
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NIF: B05307822
Domicilio social: Calle Conde Salvatierra, 33 46004 Valencia
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E-mail: info@genevabeaute.com
2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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Direcciones IP
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4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO o el lugar del cumplimiento de la obligación.
5. POlÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Reembolso y devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución de los Productos adquiridos a través de la presente página web, en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción de los Productos siempre que no hayan sido desprecintados en la entrega o recogida.
La devolución conlleva el reembolso de las cantidades satisfechas por la adquisición de los Productos catalogados en la web menos el coste de devolución y transporte inicial.
Los clientes que no entren en la categoría de consumidores tendrán derecho a devolver los productos adquiridos a través de la web en un plazo de siete (7) días, siempre que no se hayan desprecintado los Productos en la entrega y asuman los gastos de transporte para su devolución, salvo en los supuestos que se enumeran a continuación:
Que el cliente haya recibido un pedido erróneo, no correspondiéndose los Productos adquiridos con los Productos recibidos.
Que los Productos recibidos presenten defectos de producción o se hayan recibido en mal estado como consecuencia del servicio de transporte.
En caso de que el cliente, en el momento de recogida o entrega de los Productos, observe que estos adolecen defectos en el embalaje debiendo reflejarlo en el documento de recogida o entrega de los Productos comunicando así la incidencia.
En lo anteriores supuestos, se pondrá a disposición del cliente un transportista para la recogida de los Productos sin coste alguno por los servicios de devolución y transporte.
Proceso de devolución
Para ejercitar correctamente la devolución de los Productos, el cliente deberá comunicarse con Geneva Beaute a través de correo electrónico a la dirección info@genevabeaute.com indicando el número de pedido, nombre y apellidos, número de factura del pedido original y si se trata de una devolución total o parcial de los Productos adquiridos. En caso de tratarse de una devolución parcial, el cliente deberá señalar los Productos objeto de la devolución.
Una vez comunicada la devolución, el Departamento de Atención al Cliente de Geneva Beaute indicará si procede la recogida de los Productos. En el supuesto de que resuelva positivamente, el estado de los Productos será verificado en la planta de Geneva Beaute una vez recogidos los mismos.
Asimismo, se pone de manifiesto que los Productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, precintados y en su embalaje original.
Política de intercambio de Productos
En caso de que el cliente desee cambiar los Productos adquiridos por otros Productos distintos, deberá solicitar la devolución de Productos entregados y realizar un nuevo pedido de los nuevos Productos que desee adquirir.
Protección de datos en el proceso de devolución de los Productos
Los datos de los clientes únicamente serán tratados por la sociedad titular de marca Geneva Beaute y su filiales con el propósito de procesar y enviar los pedidos, no difundiendo ni compartiendo estos datos con terceros.
El cliente de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales tendrá acceso a sus datos personales pudiendo ser rectificados o eliminados. Para ello, deberá remitirse una solicitud bien por correo postal a la dirección arriba mencionada o bien por correo electrónico a la dirección info@genevabeaute.com indicando el derecho que se desea ejercitar.
La responsabilidad que asume la mercantil que ostenta la marca Geneva Beaute quedará restringida a la subsanación en los términos anteriormente expuestos. La mercantil no será responsable de los daños accesorios que, eventualmente, se deriven de la ejecución de los servicios. A título enunciativo y no limitativo se incluyen dentro de esta categoría los daños por pérdida de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y los daños morales.
Asimismo, no asumirá ninguna responsabilidad por diferencia de color entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán consideradas como vicios en las cosas.
Las garantías y responsabilidades previstas en este apartado no serán aplicables cuando el defecto sea debido a causas de fuerza mayor o a una causa imputable al cliente. En todo caso, la garantía aquí ofrecida sustituye a cualesquiera otras garantías.
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